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信用卡被盗刷责任谁来承担?怎样才能降低损失?

那是一个月黑风高的夜晚……

叮!手机短信的铃音在这夜深人静时分显得格外突兀,刚刚准备入睡的小美收到了一条消费短信提醒,上面写着:“您尾号为9527的信用卡消费65535元……”

惊吓突然来袭,小美瞬间睡意全无。真相只有一个!欺诈、犯罪、黑衣人……这些字眼儿在小美的脑海中如弹幕刷屏,小美顿时枉然大悟:应该是被人盗刷了!

信用卡是我们生活消费的完美拍档,但信用卡的安全隐患及引发的问题也令人烦恼,盗刷即是其中最严重、最典型的表现形式之一。信用卡被盗刷后,究竟该由谁来为被盗刷的费用买单呢?

信用卡刷卡


案例一

徐某信用卡被盗,他人持卡在百货公司刷卡消费一万元。POS交易凭证上签名与卡面签名条上预留签名不一致,且持卡人在不足一分钟时间内前后三次试刷不同金额,两次被拒绝,一次获通过。徐某诉请百货公司、银行赔偿其损失。

信用卡被盗刷责任谁来承担?怎样才能降低损失?

法院经审理认为:徐某信用卡被盗后,他人持卡盗刷,在POS交易凭证上的签名与徐某本人签名不一致,且在不足一分钟时间内前后三次试刷不同金额,两次被拒绝,一次获通过,本应引起百货公司的高度注意,但百货公司未尽到谨慎注意的义务,致该卡被盗刷,存在过错,应当承担相应责任。徐某对自己信用卡未尽到妥善保管义务,致信用卡丢失并被盗刷,存在过错,也应承担民事责任。银行尽到了提示义务,没有过错,不承担责任。判决百货公司赔偿徐某被盗金额的40%。

案例二

罗某委托朋友杨某在中行的自助银行取款,杨某将密码存储于手机并在取款时对照手机输入密码,被不法分子安装在ATM机上的摄像头和读卡器识别,由此导致克隆卡在外地刷卡消费8万余元。罗某诉请银行赔偿损失。

法院审理认为:中行对自助银行疏忽管理和维护,是导致罗某卡被复制、卡上资金被盗刷的主要原因。罗某委托并非直系亲属的杨某取款并告知其密码,杨某将密码存于手机在对照取款时给犯罪嫌疑人可乘之机,存在过错,故判决银行承担被盗刷款损失的70%,罗某承担30%。

案例三

顾某持卡到自助银行取款机取款时,未留意到犯罪分子在门禁处安装的窃取器,导致其信用卡密码丢失,存款被盗刷。该行未设置任何警示标识。顾某诉请银行赔偿损失。

法院审理认为:顾某对自助银行设施不具有专业知识,使用自助银行时,虽注意到门禁处多一新装置,但该行无操作规范、使用说明和风险提示情况下,其无法识别此装置是犯罪分子的犯罪工具,对此顾某无过错,不应承担责任。银行未能及时履行安保义务,是犯罪分子使用盗码器得逞的主要原因,银行应担责,判决银行赔偿顾某损失。

不过,盗刷发生后,仍有不少人选择自认倒霉、不去维权。为什么心甘情愿吃这种哑巴亏?实在是因为维权的成本过高、难度较大。

当受害者发现自己的信用卡被盗刷时,与银行方面联系时,银行方面也常常给不出满意的答复和妥善的解决方案。而在与警方沟通时,可能因未立刻报警而开不了一份被盗刷证明;即使警方能抓获犯罪团伙,也要有相关记录来证明受害人在被盗刷的持卡人名单里,并且只有是在团伙内还有余钱的情况下,受害者才能追回自己卡内的资金。

因此,很多人诉苦无门,只能为盗刷埋单。因为若是不为这些盗用人买单,持卡人就会产生不良信用记录,影响以后的生活。


如何才能将盗刷损失降到最低

提供不在场证明:找个附近的地方刷一下卡或在ATM机上做查询、存取款等操作,证明本人与信用卡在一起。或提供不在场证明(适用于复制卡片盗刷交易)。

冻结卡片:如果附近没有可刷卡的地方,要立即联系发卡行否认交易并冻结卡片,银行收到举报后会马上在后台进入调查程序。

报警:证明盗刷消费非本人所为,把回执单提供给银行。

主动追款:如果盗刷的交易发生在异地网络购物,马上联络商家客服,说明自己是持卡本人并提供相关信息,向商家明确盗刷事实,要求购物平台取消订单并退款。

最后,希望大家永远不要遇到信用卡被盗刷的情况,但如果真的遭遇了盗刷,一定要记得通过以上四个步骤,尽量将损失降到最低……

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原创文章,作者:肖禹,如若转载,请注明出处:http://www.duodaiyu.com/news/2505.html

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